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FAQs - Antworten zu häufig gestellten Fragen


Fragen rund um die Anmeldung:


Fehler-Meldung: Diese Mail-Adresse ist noch nicht registriert. - Was ist zu tun?

 

Bitte eröffne(n Sie) beim ersten Besuch als erstes ein Kundenkonto. - Mit Klick auf "Neukunde?" in der Top-Navigation gelangt man direkt zum passenden Formular. Nach dem Abschicken des ausgefüllten Formulars sollte die Anmeldung/das Loggin ab sofort mit der angegebenen Mail-Adresse und dem Passwort möglich sein.

Beim Mitgliedern des Fanclubs wird - nach dem Abchecken der Mitgliedschaft im Hintergrund -, das neue Kundenkonto in ein Member-Kundenkonto umgewandelt. Diese Umwandlung wird per Mail bestätigt. Von diesem Zeitpunkt an, sind nach dem Einloggen alle Memberangebote zu sehen.


Frage: Ich kann das Angebot XY nicht sehen im Membershop. Warum?

1. Du bist nicht in dein Member-Kundenkonto eingeloggt.

2. Dein Konto ist neu und noch nicht in ein Member-Kundenkonto umgewandelt worden.

3. Deine Jahresmitgliedschaft bei fans4roger ist (noch) nicht bezahlt worden und dein Member-Kundenkonto ist vorübergehend ein normals Kundenkonto (ohne Zugang zu den Memberangeboten).

 

Fragen rund um's Einkaufen:


Frage: Ich kann nur einen Artikel/Ticket bestellen. Woran kann es liegen?

Nach Eingabe der Stückzahl - falls vorhanden - auf den Button "Aktualisieren" klicken und schon ist deine neue Stückzahl registriert.

 

Fragen rund um die Bezahlung:


Frage: Kann ich auch mit Paypal bezahlen?

Ja, Paypal-Zahlung (inkl. Kreditkarten) ist möglich. Der Kunde braucht dazu kein Paypal-Konto.

Die bei Paypal-Zahlung entstehenden Kommissions-Kosten (rund 3.5 %) sind während dem Bestellvorgang ersichtlich und sind vom Kunden zu bezahlen.

 

Fragen rund um den Versand:


Frage: Kann ich die Artikel/Tickets persönlich abholen, um die Versandkosten zu sparen.

Der Fanclub hat kein Verkaufsgeschäft. Selbstabholung ist deshalb leider nicht möglich.

 

Diese Antworten auf FAQ's werden laufend erweitert. Ist deine Frage hier noch nicht beantwortet, dann wende dich bitte per Mail an: shop@fans4roger.ch . Danke!

 

 

 

 

 

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